園の皆さま

ご注文について

注文後のキャンセルや変更はできますか？

お客様のご都合によるご注文キャンセル、数量・サイズ等の変更は致しかねます。

カートに入れておいた商品が無くなってしまった。（表示されない）

カート内での有効時間は30分となっております。

注文確認メールが届きません。

ご登録のメールアドレスに誤りがある、メールソフトの迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
メールアドレスに誤りがある場合はメールアドレスのご変更をお願いいたします。
迷惑メール対策などで受信拒否設定をされている場合はドメイン受信設定をお願いします。
@palsale.jp
@childbook.co.jp
のドメインの設定をお願いいたします。

電話・FAXでの注文はできますか？

電話・FAXでのご注文は受け付けておりません。

送料はいくらかかりますか？

●全国（沖縄を除く）
　7,700円（税込）以上のご注文→送料無料
　7,700円（税込）未満のご注文→700～900円

●沖縄
　7,700円（税込）以上のご注文→送料無料
　7,700円（税込）未満のご注文→1,800円

⇨詳しくはこちらをご確認ください

●離島エリアへの配送はご利用金額にかかわらず、上記料金の他に別途中継手数料がかかります。
　 ※送料無料の場合も同様です。

お届けについて

注文した商品はいつ届きますか？

ご注文からお届けまで2〜5日程お時間を頂戴します。
詳しい出荷日はお問い合わせフォームからご連絡ください。

自宅など園以外の場所に送ってもらえますか？

お勤め先へのお届けのみとなっております。

追加注文の同梱はできますか？

ご注文ごとに出荷準備をさせていただきますので、追加注文の同梱はいたしかねます。

お支払について

カード支払いやスマートフォンでの決済はできますか？

担当販売店まで直接お問い合わせください。

領収書は発行してもらえますか？

担当販売店が承ります。

その他

届いた商品が不良品だった。注文と違う商品が届いた。

商品名をご確認の上、下記アドレスまでご連絡下さい。
palsale@childbook.co.jp

プレゼント用のラッピングはできますか？

ラッピングは承っておりません。

返品、または交換したい。

お客様の都合による返品・交換は承っておりません。

新規登録したいが、担当販売店コードがわからない。

担当のチャイルドブック営業員までお問い合わせください。

ご注文内容確認画面での備考欄は何文字まで入力できますか？また納品書には反映されますか？

50文字まで入力できます。納品書には反映されませんが、ご注文確認メールにて確認できます。

ウェブショップに関する問い合わせ先は？

サイト内に お問い合わせフォーム がございます。

退会後、新規会員登録を同じメールアドレスでしようとしたら、「すでに使われています」と出て登録できない。

申し訳ありませんが、お問い合わせフォームからお申し出ください。